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如何设计出让用户更愉悦的用户体验?(一)
发布日期:2017-07-05 所属分类:网络营销
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目标导向设计

设计可以定义为一种以人为本的服务原则。

设计原则、 过程 和 模式 融合在一起,是设计高效的产品交互与界面的关键。

设计研究

设计研究分为 定量研究 和 定性研究 两种。 定量研究只能分析简化轴上的“多与少”问题,而定性研究可以多元化分析“是什么”、“为什么”、“怎么样”等问题。

定性研究是收集行为知识的有效工具。它可以更快速、简便的帮助我们发现产品用户和潜在用户的行为模式。举个栗子:想要知道大部分开发工程师开发水平怎么样阿、喜欢什么样的妹纸阿等。可以帮助我们理解以下问题:

有助于设计项目的进展:

更有能为重要的问题提供有用的答案:

量化研究可以最为定性研究的一种参考方式,收集一些数据信息、利益相关的数据等。举个栗子: 我想需要知道做iOS开发工程师大概有多少人。

定量研究与定性目标导向设计研究的关系

用户研究是最好设计的关键。我们多花点儿时间规划用户研究,并在开发周期的合适阶段采取恰当的技术,产品将会受益,也会避免浪费时间和资源。

学会建模:人物模型和目标

人物模型可以提供一种精确思考和交流的方法。人物模型并非是真正的人,而是源自研究中多数真实用户的行为和动机。成功的产品首先要满足用户目标。

人物模型可以帮助我们:

也可以解决产品和开发过程中出现的三个设计问题:

人物模型创建过程

人物模型创建一共分为八步,我们下面来了解一下每一步都是做什么的:

我们需要通过目标来讨论产品的功能,产品的功能和行为需要通过任何来处理,通常是任务越少越好。任务知识达到结果的手段,目标才是最终目的。

产品应该解决的三种不同层次的认知和情感处理:

本能设计

其实是指为情感设计,在特定情境下引起用户心理和情感上的反应,而不是美学设计。美观上取悦用户只是情感设计调色板中的一部分。

行为涉及

是指设计出的行为可以补充用户自己的行为、隐含假设和心理模型的产品行为。理想状态下,应该以行为设计为基础,实现本能设计和反思设计和谐统一。

反思设计

意味着打造长期的产品关系,在优雅美观和功能之间保持平衡。

如果用户发现,某个产品不仅帮助他实现最终目标,还有助于他走更高的目标迈进,那么比任何营销活动都能够赢得用户。

客户目标、商业目标和技术目标属于非用户目标。

1.客户目标

客户目标一般更关注产品安全、维护、利益等,需要纳入整体设计范畴中,但不能凌驾于最终目标之上。

2.商业和组织目标

商业目标在于能否提高市场占有率,留住先有客户,打败竞争对手,增加利润,提供更多产品和服务等;组织目标在于能否教育大众和有足够的资金维持运转。

3.技术目标

为客户目标和商业目标服务,用户并不关心我们做出的产品使用的是新技术还是黑魔法之类的,他们只关心能否快速、高效、轻松而又自信的完成。

场景和设计需求

场景能够针对不同的目的,描述各级细节的情况,有助于协调所涉及项目的各个方面。

需求定义的过程

如图所示,需求定义的过程有 5 个步骤,下面我们逐步进行了解:

虽然上面的步骤大致是按执行顺序的时间先后排列,但第三步确定人物模型期望和第五步之间会重复多次,直到需求稳定。


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